Телефон: (423) 2-300-590

Корзина0
Всего:0 руб
Ваша корзина - пуста!

Взаимоотношения продавца и покупателя - тема непростая. Попробуем ее упростить, дав разъяснения по теме: Права покупателя и права продавца.

Уже сама формулировка содержит в себе противоречие, заложенное самой системой законодательства.

Права покупателя (физического лица!) защищает ФЗ «Закон о защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Этот же закон определяет обязанности продавца по отношению к покупателю. Так, покупатель имеет право потребовать гарантийного ремонта или произвести возврат купленного товара, даже не предъявив  товарный чек на покупку. При этом бремя доказывания того, что товар куплен в другом месте, лежит на продавце. Это и многие другие положения Закона породили целое явление в торговле, получившее название «потребительский экстремизм», в основе которого лежит злоупотребление правами потребителя. Вот такая штука!

Но покупатель не всегда знает вот о чем: продавец в своей деятельности руководствуется не только ЗоЗПП, но и Правилами торговли, Правилами продажи отдельных видов товаров,  Гражданским кодексом РФ и другими законами и постановлениями.

И, зачастую, названные законы вступают в противоречие с ЗоЗПП и не позволяют однозначно истолковать событие.

Например, обеспечение гарантийных обязательств  продавцом.

Внимательно прочтите следующий абзац!

Согласно пункта 51 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.01.1998 г. № 55, при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). В стандартном, самом распространенном варианте, гарантийный талон в руководстве по эксплуатации сложного технического товара предоставляет покупателю право обратится к продавцу за устранением неисправности. Гарантия имеет силу, если гарантийный талон правильно/четко заполнен и в нем указаны: наименование и модель изделия, его серийный номер, дата продажи, а также имеется подпись уполномоченного лица и штамп продавца. Покупатель предупреждается, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.01.1998 г. № 55, указанный товар относится к технически сложным товарам.

Учитывая, что закон возлагает ответственность на продавца за недостатки, обнаруженные в  проданном им товаре, технический паспорт и гарантийный талон, являются документами, подтверждающими, что именно этот товар с конкретными серийными номерами, индивидуализирующими товар, был куплен у конкретного продавца, и, в свою очередь, подтверждает право покупателя требовать устранения недостатков товара либо расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в случае существенного недостатка товара.

Следовательно, при получении покупки вы должны потребовать от продавца  руководство пользователя или технический паспорт с гарантийным талоном, заполненным надлежащим образом. 

Не забывайте, что покупка технически сложного товара по умолчанию подразумевает предоставление данных документов! И сослаться на их отсутствие в случае возникновения поломки вы не сможете. Читайте по теме также Правильное оформление покупки


Новости

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
Пред След

Черная пятница!

С 25 по 30 ноября мы проводим акцию "Черная пятница". Акция распространяется на кондиционеры, тепловые пушки, инфракрасные обогреватели, конвекторы. Инверторные кондиционеры Ballu Vision PRO можно пр...

Подробнее

Тепловые насосы Ballu Platinum Evoluti…

На наш склад поступил товар повышенного спроса - уникальные инверторные кондиционеры Ballu Platinum Evolution на фреоне R-32. Кондиционеры класса тепловых насосов по самой доступной на рынке цене стал...

Подробнее

Газовые обогреватели уличные - ожидает…

Ожидается поступление газовых обогревателей-пирамид Ballu BOGH-15 для обогрева и освещения открытых кафе, веранд, уличных мероприятий и т.д. Газовый камин BOGH-15 имеет привлекательный вид и укра...

Подробнее

Тепловые пушки - новинки 2020 г.

Корпорация Ballu вновь обновляет ассортимент теплового оборудования! Так, серия электрических пушек BHP-P-2 пополнилась моделью BHP-P-2-30 мощностью 30 кВт. Серия отличается высокой производительност...

Подробнее

Кондиционеры со скидкой! Купи прохладн…

Наша компания объявляет скидки на кондиционеры Ballu Vision, Ballu Lagoon, AC Electric! Каждая из названных серий представлена полной линейкой моделей от 07 до 24 (на площадь от 20 до 70 кв.м). Любую...

Подробнее

Распродажа кондиционеров!

Обращаем внимание посетителей сайта на то, что раздел "Распродажа" пополнился кондиционерами мощностью от 2.0 до 3.5 кВт. Сплит-системы распродаются по причине уценки из-за нарушений упаковки.&nb...

Подробнее

Кондиционеры Ballu Prime. Новинка с не…

Сплит-системы Ballu Prime поступили на наш склад и в продажу. Серия является новинкой 2020 г. с гарантией 4 года! Сплит-системы Prime оснащены функцией iFeel, благодаря которой кондиционер поддержива...

Подробнее

Снижены цены на кондиционеры AC Electr…

C 06 марта снижены цены на кондиционеры марки AC Electric линейки on/off. Серия сплит-систем AC Electric превосходно зарекомендовала за несколько лет и стабильно лидирует в продажах кондиционеров on/o...

Подробнее

Накопительные водонагреватели Maximus …

Водонагреватели Maximus доступны в наших торговых точках! Линейка представлена моделями 30, 50, 80 и 100 л. Баки имеют универсальную установку - вертикально и горизонтально. Корпус плоский, позволяющи...

Подробнее

И снова акция! Кондиционеры Ballu Lago…

В преддверии весны мы объявляем акцию, которая распространяется только на серию сплит-систем on/off Ballu Lagoon. Серия, полюбившаяся покупателям и занимающая лидирующие позиции в продажах кондционеро...

Подробнее

Новая страница в помощь сервиснику

На нашем сайте появилась новая страничка, созданная в помощь специалистам по обслуживанию климатической техники. Переход на нее можно выполнить из верхнего меню. Всплывающий пункт меню позволяет также...

Подробнее

Кондиционеры со скидками!

В преддверии весны самое время задуматься о покупке кондиционера. В условиях морского климата эта техника всегда необходима. Старожилы Владивостока знают, что даже если лето выдалось не жарким, духота...

Подробнее

Кондиционер Ballu Lagoon по акции …

И вновь акция, которая распространяется на самую популярную в прошедшем сезоне серию сплит-систем on/off Ballu Lagoon! Акция охватывает всю линейку on/off от 07 до 24 модели (20-70 кв.м) и продлится о...

Подробнее

Скидки весь декабрь на кондиционеры и …

Компания КонВент напоминает, что весь декабрь у нас действуют скидки на кондиционеры Ballu Lagoon, Ballu Vision и обогреватели различных моделей, включая тепловые пушки. Так, сплит-систему Ballu Lago...

Подробнее

Черная пятница!!! С 26 ноября по 4 дек…

Черную пятницу наша компания проведет с 26 ноября по 4 декабря. В рамках акции можно приобрести кондиционеры марки Ballu серии Lagoon - лидер продаж 2019 г. - с беспрецедентной скидкой - по оптов...

Подробнее

Тепловая завеса на дверной проем - защ…

Тепловые завесы получили широкое распространение в качестве защиты ворот и дверных проемов от холодного уличного воздуха при низких температурах. Но не все знают как правильно подобрать завесу, исходя...

Подробнее

Дизельные пушки Ballu - все в наличии!

К началу нового теплового сезона наш склад пополнился дизельными пушками прямого и непрямого нагрева. Теперь у нас в наличии весь модельный ряд! Теплогенераторы с отводом и без отвода продуктов сгоран...

Подробнее

Электрический конвектор Ballu Camino E…

Конвекторы Camino Eco Turbo поступили в продажу в наших торговых точках. Серия создана на базе Camino Eco, но, благодаря уникальным характеристикам, во многом превосходит своего собрата. В чем же ун...

Подробнее

Осушители воздуха - это здоровье и ком…

Осушители воздуха, которые широко представлены в нашем ассортименте моделями от 10 до 70 литров конденсата в сутки, стали хитом продаж в июле-августе нынешненго года, наряду с кондиционерами. В отличи...

Подробнее

Кондиционеры Ballu по акции "Монт…

И вновь у нас объявлена акция, которая продлится только до конца июля! Спешите! Вы сможете приобрести кондиционеры Ballu Lagoon и Ballu Vision PRO  с монтажом за 4000 руб.!  Сплит-система н...

Подробнее

Каталог товаров

Поиск по характеристикам